CANEA's IT services

Vi tilbyder en bred vifte af ydelser i forbindelse med implementering af vores IT-løsninger, der giver den rette support under arbejdet med planlægning, implementering og support. Takket være hurtige og kompetente implementeringstjenester drager du fordel af din investering så tidligt som muligt.

On-premise

On-premise betyder, at du som kunde er ansvarlig for den hardware og software, der kræves for at bruge vores system. Dette omfatter også vedligeholdelse, backup og support af infrastrukturen.

Softwarevedligeholdelsen giver adgang til alle nye versioner af CANEA ONE. Installationer og opdateringer håndteres hurtigt og nemt sammen, når vi har adgang til en fjernforbindelse til dit netværk og dine servere.

Mulig integration med eksisterende systemer kan lettes. Hvis du allerede har færdighederne og serverne internt, er dette ofte et omkostningseffektivt alternativ.

Hosting – Software as a Service (SaaS)

Ved at lade os tage os af driften, kommer du altid hurtigt og nemt frem til systemet via browseren over internettet. Al hosting håndteres af vores pålidelige driftsudbyder på servere dedikeret til vores produkter. Tjenesten omfatter høj bredbåndskapacitet, daglig backup, uafbrudt elforsyning, sikkert driftsmiljø i en topmoderne serverhal og hurtig og kompetent driftssupport.

Installationer og opdateringer håndteres hurtigt og nemt af os, da vi har direkte adgang til serverne.

Fordele ved hosting

Lave opstartsomkostninger, hvilket især er gavnligt for mindre virksomheder. Det er også ofte hurtigere at komme i gang, da gennemløbstiderne omkring infrastrukturen forkortes. Du behøver heller ikke at have dit eget personale til at styre operationen.

CANEA ONE installeres både i et testmiljø og i et produktionsmiljø. Dette sikrer, at alle nye versioner kan testes effektivt før implementering.

Implementerings projekt

Når vi introducerer CANEA ONE, arbejder vi efter en gennemprøvet metode for at sikre kvalitet og levering. Du kan stole på, at intet er overladt til tilfældighederne.

Vores konsulenter har en dyb forståelse for, hvordan man skaber forretningsværdi med IT. Vi hjælper gerne med at konfigurere og introducere vores produkter på en måde, der er tilpasset dine særlige behov.

Introduktionen af en IT-løsning sker altid sammen med dig som kunde, og er baseret på en metode bestående af veldefinerede arbejdsmetoder og akkumuleret erfaring fra tidligere implementeringer.

Nogle af de inkluderede aktiviteter:

Aktuel situationsanalyse og behovsundersøgelse
Møder i workshopformat for at definere arbejdsmetoder
Installation og konfiguration
Test og verifikation
Støtte til uddannelse og gennemførelse
Overdragelse til administration

Software vedligeholdelse

Vi opdaterer og udvikler CANEA ONE løbende, så systemet er i fase med markedets behov, brugerfeedback, teknologiske udviklinger og nye standarder og tendenser.

Softwarevedligeholdelse sikrer, at du har et moderne IT-produkt, der opfylder de høje krav fra succesfulde organisationer - nu og i fremtiden.

Den kontinuerlige udvikling af platformen er muliggjort takket være det faktum, at det er et standardsystem, der bruges af en stor fælles kundebase. Det betyder, at alle nye funktioner og opdateringer kommer alle til gode.

Vi frigiver i øjeblikket en ny version af CANEA ONE pr. kvartal.

Integration

Vil du øge værdien af dine IT-systemer? Så har du brug for integrationsløsninger. Gennem integrationer kan systemerne udveksle information på en forenklet og kontrolleret måde, hvilket blandt andet øger effektiviteten og sparer tid. CANEA ONE-kunder vælger integrationer til at løse behov som:

Sammenkoble systemer i virksomheden for at reducere risikoen for menneskelige fejl og forbedre datakvaliteten.
Automatiser manuelle processer for at øge effektiviteten og reducere tidskrævende opgaver.
Sende information (data) til/fra CANEA ONE.

Hos CANEA har vi en omfattende integrationsplatform som grundlag for at levere forskellige typer integrationsløsninger til vores kunder:

Brugerdefinerede integrationer
Med mange års erfaring med at integrere CANEA ONE med andre forretningssystemer og datakilder har vi hjulpet flere virksomheder med at øge produktiviteten og forbedre deres drift. Vores tilpassede integrationsløsninger er designet til at imødekomme din organisations unikke og specifikke behov. Vi bruger vores integrationsplatform og framework til at skabe en skræddersyet løsning på den mest effektive måde for at sikre, at dine systemer arbejder problemfrit sammen på den måde, du ønsker.
CANEA ONE Open API
Vi tilbyder også et åbent API, der gør det muligt for dig som kunde at udvikle integrationsløsninger direkte mod CANEA ONE. Dette giver dig store muligheder og frihed til at skabe ubegrænsede forbindelser mellem dine systemer, helt alene.

Uanset hvilken metode du vælger, kan du stole på, at vores løsninger er pålidelige, skalerbare og omkostningseffektive. Lad os hjælpe dig med at maksimere værdien af dine systemer ved at levere integrationsløsninger, der er skræddersyet til din organisations unikke krav og forhold.

Support

Vi tilbyder adgang til højt kvalificeret rådgivning og assistance samt prioriteret håndtering af eventuelle spørgsmål vedrørende brugen af CANEA ONE.

Dine brugere stiller spørgsmål om systemet til din egen organisations førstelinjesupport. Systemejeren eller systemadministratoren kan hjælpe dig med kontaktoplysninger. På den måde får du som bruger den hurtigste og bedste håndtering af sagen.

Vi hos CANEA yder support i anden linje. Det betyder, at vi hjælper dine supportere med at besvare de lidt mere komplekse og måske mere tekniske spørgsmål, hvis det er nødvendigt.

Vores ambition og absolutte mål er, at vores IT-løsninger skal give maksimalt udbytte for vores kunder, og ved at tilbyde en supportservice med høj tilgængelighed, hurtig håndtering og høj kvalitet kan vi nå dette mål.

Uddannelse

Vi er en træningsvirksomhed, og som en naturlig del af introduktionen af CANEA ONE tilbyder vi vores kunder grundig træning, der kan tilpasses efter behov.

Gennem træning sikres det, at de, der arbejder med værktøjerne, har den nødvendige viden til at kunne udnytte funktioner og egenskaber bedst muligt. Vores ambition er at minimere behovet for træning for alle målgrupper, både for sjældne brugere og for dem, der bruger systemerne dagligt, gennem logisk systemdesign og intuitive grænseflader.

Vi har en række forskellige kurser at tilbyde. Selv i enklere implementeringer tilbyder vi træning, der er tilpasset den specifikke konfiguration:

Uddannelse af brugere
Afhængigt af konfiguration og produkt kan et kursus variere fra en halv dag til et 2-dages kursus. Brugertræning indeholder teori og praktiske eksempler for at undervise i produkternes grundlæggende funktioner.
Superbruger træning
Udover brugertræning afholder vi også træning rettet mod såkaldte superbrugere. Disse brugere er ofte interne ambassadører for CANEA ONE og vedtager let nye måder at arbejde på. Træningen varierer i længde afhængigt af konfiguration og produkt.
Uddannelse af administratorer
Denne uddannelse er for administratorer, der ønsker at dykke dybt ned i administration og teknologi. At have en eller flere interne ressourcer, der kan konfigurere systemet, oprette skabeloner og samtidig have en dybere forståelse af produkterne, er en fordel ved at være helt autonom i systemet.

Flere af vores kurser er også åbne kurser og er perfekte til dig, der er ny systemadministrator eller superbruger og gerne vil lære mere om mulighederne i systemet.

Se vores åbne kurser

Service

Operation